Termes et conditions

1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Eranew, propriétaire du site www.eranew.ch, et tout client procédant à un achat sur le site. En accédant à ce site et en passant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
2. Informations sur les produits et services
Eranew propose la personnalisation de textiles, accessoires, et articles divers.

• Les descriptions des produits, leurs caractéristiques et leurs visuels sont fournis avec soin, mais peuvent être soumis à des variations minimes.

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, sauf mention contraire.

3. Commandes

• Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement confirmé.

• Eranew se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-respect des CGV, d’indisponibilité du produit, ou de suspicion de fraude.

4. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• Autres moyens spécifiés sur le site

Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.
5. Livraison

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Eranew ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers ou des événements indépendants de sa volonté.

• Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

6. Rétractation et annulation
Conformément à la législation applicable :

• Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, qui ne sont ni repris ni échangés.

• En cas d’annulation avant production, un remboursement partiel peut être accordé pour couvrir les frais engagés.

7. Garanties et retours

• Les produits bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés.

• Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@eranew.ch dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

8. Protection des données
Eranew s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, images, et contenus présents sur le site www.eranew.ch sont la propriété exclusive d’Eranew. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Responsabilité
Eranew ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation de son site ou des produits, sauf faute grave avérée.
11. Modifications des CGV
Eranew se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les clients seront informés de toute modification par une mise à jour sur le site.
 
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud.
Pour toute question ou réclamation :
 
Eranew
 
Email : info@eranew.ch
Site : www.eranew.ch